Frequently Asked Questions

Lieferung & Verpackung

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Standardlieferung dauert 9 - 12 Werktage. Das hängt damit zusammen, dass wir nach deiner Bestellung das Kunstwerk extra für dich produzieren lassen und deine Bestellung vor dem Versand mit Hand überprüfen. So können wir sicher gehen, dass du nur das Beste aus unserer Kunstwelt erhältst!

Ist die Rechnung in dem Paket enthalten?

Nein. In dem Paket mit dem Kunstwerk an sich ist nur das Kunstwerk und ein Lieferschein enthalten. Die Rechnung schicken wir dir separat per E-Mail zu.

Mit welchem Paketdienst liefert ihr?

Wir arbeiten mit verschiedenen Paketdiensten zusammen. Das ermöglicht uns einer höhere Flexibilität und so können wir sicherstellen, dass du nicht unnötig lange auf dein Kunstwerk warten musst.

Unsere Paketdienste sind: DHL, TNT, UPS, DPD

Bietet ihr Express-Lieferungen an?

Leider nicht. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung für Expresslieferungen. Sobald sie verfügbar sind, informieren wir dich auf unserer Website darüber.

Wie ist mein Kunstwerk verpackt? Geht es beim Transport nicht kaputt?

Um dein Kunstwerk optimal vor Schäden beim Versand zu schützen, erhält jedes Kunstwerk vor dem Versand eine Kunst-Sicherheitsverpackung. Das Foto wird von Hand kontrolliert, dann mit einer Schutzfolie versehen und dann zum Schutz vor äußerer Gewalteinwirkung in ein spezielle Kunst-Sicherheitsverpackung gelegt.

Mein Echtheitszertifikat war nicht bei der Lieferung von meinem Kunstwerk dabei. Was kann ich tun?

Erstmal in Ruhe durchatmen. Du musst dir ein Glück keine Sorgen machen. Aus Sicherheitsgründen schicken wir nie das Echtheitszertifikat und das Kunstwerk in einem Paket zu dir bzw. zu der angegebenen Adresse. Das Echtheitszertifikat senden wir dir per Post an dieselbe Lieferadresse nach. Dieses solltest du spätestens 4 Wochen nach Erhalt deiner Lieferung in deinem Briefkasten vorfinden.

Meine Bestellung kam beschädigt an. Was kann ich tun?

Das tut uns sehr leid zu hören. Grundsätzlich werden vor dem Versand all unsere Kunstwerke sorgfältig mit Hand überprüft und danach für den Versand mit einer Kunst-Sicherheitsverpackung vorbereitet. Auch wenn das nur ganz selten vorkommt, kann es natürlich leider trotzdem immer mal passieren, dass bei dem Versand etwas kaputt geht.

Bitte sende uns dafür umgehend eine E-Mail unter: support@galleriadidolce.com

Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung und kümmern uns um dich und deine Lieferung.

Liefert ihr nur innerhalb von Deutschland oder auch in andere Länder?

Aktuell liefern wir tatsächlich nur innerhalb von Deutschland. Wir arbeiten allerdings mit Hochtouren daran, schon sehr zeitnah eine Lieferung in alle EU-Länder anbieten zu können.

Kunstdrucke & Rahmen

Kann ich die Kunstdrucke auch selbst rahmen?

Aktuell verkaufen wir all unsere Kunstwerke nur gerahmt. Grundsätzlich ist es natürlich möglich, nach Erhalt der Lieferung das Foto-Kunstwerk aus dem Rahmen zu nehmen und einen eigenen Rahmen für das Kunstwerk zu verwenden. Für herausgenommene Kunstwerke bieten wir keine Garantie und übernehmen auch keine Haftung bei Schäden.

Haben alle Kunstwerke ein Passepartout?

Ja. All unsere Kunstwerke haben ein Passepartout und einen Echtholzrahmen mit Glas.

Für unsere Bildgrößen Biscotti bis Cannoli bieten wir ein Passepartout mit der Breite 7 cm an. Für die beiden größten Bildgrößen Gelato und Tiramisu bieten wir ein Passepartout mit der Breite 5 cm an.

Welches Zubehör empfehlt ihr zum Aufhängen?

Das kommt auf die Wand an. Grundsätzlich liefern wir alle Kunstwerke mit einer Hängevorrichtung, sodass nur noch Schrauben bzw. Nägel benötigt werden. Bei den kleinen Größen sind Nägel zur Aufhängung denkbar. Allgemein empfehlen wir jedoch aus Sicherheitsgründen eher Schrauben zu verwenden. Bitte informiere dich individuell, welche Schrauben zu deiner Wand passen. Für die Aufhängung der Kunstwerke übernehmen wir keine Haftung.

Bringt ihr auch limitierte Editionen heraus?

Aktuell sind ausgewählte, limitierte und nummerierte Kollektionen bereits in Planung. Wann diese erscheinen können wir allerdings noch nicht mitteilen. Am besten bleibst du auf dem Laufenden, indem du dich für unseren Newsletter anmeldest.

Druckt ihr auf mattem oder glänzendem Papier?

All unsere Kunstwerke werden mittels eines Giclée Prints auf säurefreiem, seidenglänzendem Fine Art Archivpapier gedruckt. Diese Fine Art Papiere haben Museumsqualität und sind besonders langlebig und komplex in ihrer Farbwiedergabe. Für unsere schwarz-weiß Drucke verwenden wir sogar spezielles Baryt-Archivpapier. Dieses Papier ist noch ein wenig strukturierter und mit das teuerste Papier auf dem Markt. Durch die Struktur kommen die Motive noch besser zur Geltung.

Erhalte ich zu jedem Kunstwerk ein Echtheitszertifikat?

Auf jeden Fall. Für jeden Kauf bei uns erhältst du passend zu deinem ausgewählten Kunstwerk ein Echtheitszertifikat, das dir aus Sicherheitsgründen separat zugeschickt wird. Bewahre dein Echtheitszertifikat an einem sicherem Ort gut auf. Es ist ein Unikat und kann nicht nachgedruckt werden.

Gebt ihr eine Garantie auf eure Kunstwerke?

Auf jeden Fall. Bei einem Kauf eines unserer Kunstwerke erhältst du von uns ganze drei Jahre Garantie ab Kaufdatum.

Arbeite mit uns

Kann ich mein Portfolio bei euch einreichen?

Sehr gerne. Unser Kuratorenteam trifft sich monatlich, um neue Künstlereinsendungen zu prüfen. Bitte sende uns eine PDF-Datei mit drei bis fünf ausgewählten Bildern aus deinem Portfolio zu, von denen du denkst, dass sie eine tolle Ergänzung für unsere Sammlung sind.

Nutze hierfür bitte folgende E-Mail-Adresse: kuenstler@galleriadidolce.com

Leider können wir aufgrund des Umfangs der eingehenden Anfragen nicht immer alle beantworten.

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